RTD Smart v1.0 常见问题
作者：未知 来源：绿盟整理 发布时间：2010-1-2 1:23:48
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| 常见问题 提示： 通常，RTD Smart每一模块对应的帮助文档已有详细说明，建议用户遇到问题时，首先阅读与操作相关的帮助说明。也可通过QQ或电子邮件与我们的客服人员联系以获取技术支持和保障。 1、我的机器安装RTD Smart显示在扫描中，等了10分钟了还装不完啊？ 答：安装过程会自动开启向导，经过建立系统数据库、导入并设置系统软件列表等等操作，扫描的速度跟机器配置和装的软件数量有关。 2、装好RTD Smart后要重启系统，可是有个程序应该是uusee网络电视的，跳出窗口询问加载陌生程序，我点击允许了，下次开机后还是又跳出来询问，怎么办啊？ 答：经过测试，这个程序是位于Common Files目录属于uusee网络电视的，对于位于Application Data和Common Files的附属程序，例如一些不在主安装目录的升级程序，可以从警告窗的更多选项：指定此程序为。。。加入到某个软件的程序资源。 3、装好RTD Smart重启系统，怎么有几个软件成了不可信进程了？其中有一个是输入法，有一个是内存整理用的，不是自动识别吗？ 答：你这几个程序可能是以下情况： (1).某软件位于某Application Data和Common Files目录的附属程序，可通过活动进程列表选中该进程，右键加入到列表中该软件的项目。(2).如果是没有桌面快捷方式和开始程序菜单，扫描时不能生成到软件列表，一些非安装版软件通常没有开始程序菜单，这就需要手工从界面的[软件]，占击[添加新软件]把新软件加入到列表中。注意选中某程序加入时，会收集当前目录下的所有程序归为该软件的资源，应该要看情况新建些文件夹把它们分开。 4、我经常下载并安装一些软件，RTD Smart能保证安全和查杀病毒吗？究竟要怎么样使用法？ 答：RTD Smart不依赖病毒特征码库，也不具备查杀病毒的能力，但是它可以防患于未然，弥补了依赖病毒特征码库的杀软的滞后缺点。在日常使用下可以和一些杀软同时启用，也可以平时只开启RTD Smart，运行将更加流畅，在下载文件时才启用杀软实时监控，或者定期启用杀软扫描硬盘。 推荐以下的使用方法： (1).如果不确定该陌生程序是否安全，可以把它置于受限模式或者防御模式(选允许)运行，查看日志，一般的正常程序通常只会日志提示拒绝访问“命名管道”，相反，如果有其它多项日志，那么就有危害性。 (2).经过大量测试证实，大多数的常用应用程序置于受限模式或者防御模式(选允许)都可以正常运行，所以非长期使用的程序，和没有数据安全需要的程序，完全可以让它们进入以上模式运行，并不必都加入到受保护的软件列表。 (3).如果目前并不需要安装新软件，例如办公环境，设定陌生程序启动时禁止运行，就可以更加有效地防住入口。 5、RTD Smart怎样设置才可保护网银？游戏防盗号又要做什么设置？ 答：如果受保护软件列表有这浏览器和网游的软件项目，就可以了，不必特意设置。 6、信任安装一个新软件，仍然不能装上？ 答：绝大多数正常软件都可以成功安装，并正常使用。由于用户误操作或者某些未知的情况，有可能会装不上。这种情况下可以关闭保护安装，装好后通过界面的[软件]，占击[添加新软件]把软件加入到列表中。 7、Internet Explorer 8安装包，是系统补丁啊,仍然不能装上？ 答：绝大多数系统补丁都可以正常安装，安装IE8失败，是因为Internet Explorer预置是受限软件，目前的处理方法虽然是信任安装,但是权限和要安装的软件相同。 有微软公司有效数字签名的程序，安装不了的系统补丁,可以关闭保护来安装，装好后通过界面的[软件]，占击[添加新软件]把新软件加入到列表中。 8、装有RTDS，卸载了某个软件，过了几天后我又再装回了，警告窗提示试图对其它软件的资源进行越权访问，是什么回事？ 答：卸载了这个软件后，要把受保护软件列表中它的项目整个删除(用右键)，不然下次再安装可能会有这个警告。 9、我发现有的程序窗口左上角有[COMP]、[TEST]、[WEB]标记，是有什么用的？ 答：窗口标题上的字符是标志这个程序运行的权限模式，[COMP]表示运行在防御模式，[TEST]表示在受限模式，[WEB]表示是受限软件(浏览器/电子邮件客户端)。 10、受限运行了一个程序，窗口左上角显示有[TEST]字样，我用[添加新软件]加入到表中了，为什么这程序还是显示[TEST]？ 答：重新启动这个程序就可以了。 11、在警告窗怎样选才可以永远信任一个程序？好像不可以加进软件表呢？ 答：陌生程序启动时，警告窗并没有永远信任的选项，是怕用户选错了。不过可以从更多选项：指定此程序为。。。加入软件列表中某个软件的程序资源。 要永远信任这个程序，可以从界面的[软件]，占击[添加新软件]把新软件加入到列表中。 12、运行一个陌生程序，rtds推荐我允许运行，我想把它加入到保护表中，于是我选(安装软件)，有个小小的悬浮图片出现了，可是重复了几次也加不进去啊，要怎样才行啊？ 答：因为这个新程序并不是安装包，没释放文件，RTDS获取不到信息；要从界面的[软件]，占击[添加新软件]把新软件加入到列表中。 |
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