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 班牛知识模块是干什么的？如何使用？其实就是一个电商知识分享平台，你可以在里面分享自己的见解，也可以阅读他人分享的文章。下文，绿盟小弟针对班牛知识库各功能及使用说明给大家做一个详细的图文介绍，希望可以对您有所帮助哦！

• 知识库里看干货
  知识库由两部分组成，一部分是商家自我搭建的，另一部分是班牛共享的电商干货。刚进来的时候知识库是空白的，如下图展开电商知识库大家就可以看各部门的干货了。
  不管是资料、表格、视频、思维导图这里都有。
  
  
  
• 像百度一样搜知识
  知识库提供搜索功能，比如我接待客户遇到尺码问题。
  
  
  
• 精细化搜知识
  小技巧：比如我点了客服话术汇总，可以按CTRL-F找到更精确的知识。
  
  
• 给知识分个类
  上面介绍了看知识，下面我们来创建属于自己的知识，首先我们要创建分类。
  
  第一步：点击管理分类，进入分类编辑状态。
  
  
  第二步：在弹出的对话框中输入信息，比如分类名称:客服部；所属分类：无
  
  
• 建知识初体验
  要建知识很简单哦，点一下新建知识。
  
  
  弹出新页面，输入信息点发布（这里要注意分类一定要选对，比如运费争议问题我选择了客服部）
  
  
• 删、改分类
  点击管理分类。
  
  
  鼠标悬浮某个分类，会弹出一个铅笔和x的按钮，点铅笔改分类，点x删除。
  
  
• 删、改知识
  打开某条知识，鼠标移动到红色方框区域点铅笔修改，点x就是删除。
  
  
• 班牛软件各版本最新下载地址：
  
  班牛PC客户端：http://www.xdowns.com/soft/188/215/2015/Soft_150852.html
  
  班牛Mac客户端：http://www.xdowns.com/soft/184/apple/2015/Soft_150853.html
  
  班牛Android版：http://www.xdowns.com/soft/184/phone/Android/2015/Soft_150856.html
  
  班牛iPhone版：http://www.xdowns.com/soft/184/phone/iPhone/2015/Soft_150857.html

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