班牛如何创建自定义工单班牛自定义工单使用指南

班牛如何创建自定义工单？要进行哪些操作？怎么设置？下文，绿盟小弟整理一篇关于「班牛自定义工单相关使用指南」，分别为建立高级群组、了解、创建自定义任务（工单）三部分。希望能对您认识班牛自定义工单有一定帮助。

首先，我们可以先建立一个高级群组：

进入任务界面以后我们先点击创建群，弹出对话框。在标准群组和高级群组选择高级群组，这里以客服处理中差评的场景作为案例。
我们先输入群名：负面评价，然后添加成员，把售后客服拉进群。最后点击创建群，这样一个存放负面评价的任务群就创好了。

了解自定义工单：

自定义任务主界面

这里的任务如下图以女装类负面评价工单作为案例，大家可以看到刚才创建的群里面存放了大量的负面评价任务，我们可以鼠标悬浮到任务上面，随时修改对应任务的内容，
比如剩余时间、处理状态等（联系中→已改好评）
高级筛选技巧

这里的任务标题，我填了订单号，这样便于高级筛选（用于查找订单号），当然你也可以填买家姓名等。
任务内部高效沟通

点击任务标题，即可可以进入工单内部，这样我们就可以和其他客服沟通了。我们不仅能@小伙伴处理跟进负面评价，还可以上传各种附件、图片、表格、语音（附带转换好的文字），
同时所有聊天信息都可以即时修改。

创建自定义任务：

我们回到自定义任务主界面，相信大家看了这种炫酷的自定义任务（工单）很心动。那么来创建属于自己的负面评价任务吧。

自定义任务列

班牛自定义任务用起来”爽“的地方就是所有任务工单都可以按照自己的需求个性化创建，点击右上角的自定义任务列我们就可以创建属于我们自己的任务工单。
编辑任务列

进入自定义任务列以后会看到四个默认列，假如看着不爽，把是否显示的勾去掉即可。

排序拖动：大家可以按照自己的喜好随意拖动列的顺序。方法很简单，鼠标按住图中红框标记处，上下拖动即可。

类型怎么设置

类型其实很简单，图方便可以全部设置成文本，但是为了长期的高效便捷，我会细分设置类型：

文本：支持所有格式
整数：支持整数格式
小数：支持整数、小数格式
日期：设置此类型后，不用即可选择时间，添加新任务时的效果如右图所示（时间也可以手动输入）。

下拉框：常用于处理状态、物流状态、剩余时间等，这里以处理状态为例，我在下拉框的编辑选项中填写了：已改好评、已删除、未联系、联系1次、联系2次、有望修改、放弃修改等，
这样客户处理售后评价的时候会非常方便。添加新任务时的效果如下图所示。