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美国消费品安全委员会发布了代表东芝，警告美国各地的91000的用户，另外的10000个用户在加拿大与他们的东芝笔记本电脑的电池问题的公开召回公告。
根据回收的细节，该问题影响安装的Portege，卫星，和的Tecra膝上型电脑的锂离子电池。松下笔记本电脑“电池模型的制造商。
至2016年1月在美国和加拿大2011年6月之间售出的所有笔记本电脑，在中国和日本生产受到影响。这种笔记本电脑主要销往通过Office Depot公司，史泰博，东芝Direct.com，也有来自其他电子商店或在线网站。

受影响的电池可能会过热并熔化
东芝公司表示，笔记本电池可能会过热，甚至融化，与潜在的伤害它们的主人。四此类案件迄今已报道。
公司的代表说，39型号的笔记本电脑可能会受到影响。该公司曾发表一个网页，它提供了如果是笔记本受到该问题还是没有受到影响如何发现的说明。
东芝提供了一个自动化的工具，获得笔记本电脑的序列号和部件号，其电池序列号和部件号一起，并告诉用户，如果他的笔记本电脑包含在召回之列。还提供了手动验证步骤，但这些涉及以笔记本电脑拆开。

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