黑猫投诉平台是一款非常实用的消费者维权工具，用户可以在线举报商家的违规行为。平台会安排专人审核，审核通过后推动问题解决，帮助消费者维护自身权益，保障大家的合法消费权利。

黑猫投诉平台软件功能

线上与线下联动出击，震慑那些未被系统收录的商家。在线上，投诉平台会接入大数据系统，并打通新浪微博等社交平台，让投诉直达商家，引起商家重视并推动处理。在线下，平台则直接联系那些未纳入信息系统的商家，督促他们回应消费者的诉求。

为了提升消费者的维权意识，防止商家推诿扯皮、拖延处理，同时打击不良商家的欺诈行为，投诉平台将逐步推行线上与线下联动机制，推出信誉排行榜，并设立评审团联盟，这三项措施共同发力。

推出投诉排行榜，让商家的信誉度变得透明。在投诉排行榜中，如果商家在规定时间内处理了消费者的投诉，就会被列入白猫投诉平台的红榜，以此表彰其处理投诉的效率。反之，如果商家在规定时间内一直不处理投诉，就会被列入投诉平台的黑榜。

设立评审团联盟，整合资源优化消费者维权环境。新浪新闻将联合律师团、行业专家、媒体KOL以及微博官方大V，共同组建评审团联盟，为消费者提供专业建议，调动各方资源助力维权环境的改善，帮助真正优质的商家脱颖而出。

这三项措施的推广将增强消费者的维权能力，保障消费者的合法权益，致力于为中国消费者打造一个完善的投诉生态圈，全力支持每一位消费者的投诉需求。

黑猫投诉平台软件亮点

即日起，中财网开始征集投诉案例。如果你曾遭遇消费陷阱，或者了解行业内幕，都可以参与。

之后商家会联系用户解决问题，在商家处理完毕后，用户还可以对本次投诉服务进行评价。

用户提交投诉后，白猫消费者综合服务平台会进行审核，审核通过后再分配给商家处理。

这是一个为消费者和商家提供有效沟通的平台。征集的案例和调查报告将在“3·15”期间公布。

黑猫投诉平台软件特色

企业信誉透明化，通过发布红黑榜，企业的信誉情况直观透明地呈现在用户面前，帮助用户优选高品质品牌，为消费决策提供依据。

支持新浪微博一键登录。微博拥有千万级别的庞大消费群体，白猫投诉平台与其完全打通，用户无需注册，可以直接用微博账号随时随地在平台上投诉，投诉进展也会实时同步到微博聊天中。

提供7X24小时消费纠纷处理服务，第一时间处理投诉案例。平台与京东、苏宁易购、街电等公司合作，承诺24小时内回应，让消费投诉得到快速处理。

详细信息

• 文件大小：39.9MB
• 当前版本：3.3.1
• 厂商：暂无
• 语言：中文