12306候补购票的详情说明

文章来源:绿盟市场 时间:2019-01-02 18:29

最近12306官方推出了候补购票的功能,尤其很快就到春运,大家有需要的快来看看,怎么操作候补购票吧!!

【候补购票是什么?】

         候补购票,是指旅客通过12306网站或手机客户端购票时,如遇所需车次、席别无票时,可按日期、车次、

  席别提交购票需求,并在预付票款后,售票系统自动安排网上排队候补。

  

        当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时,系统自动兑现车票,并将购票结果通知旅客。

   

        首批支持候补购票的节前车次,节前为北京、沪宁杭、广东地区始发,终到四川、重庆地区的所有列车;节后为四川、

重庆地区始发,终到北京、沪宁杭、广东地区的所有列车。


【候补购票的操作】:

第一,要进行“人证核验”。

  要先下载安装并打开铁路12306 APP(点击下载) ,点击“我的”-“人证核验”,开始核验。(如下图)

  12306网站的所有注册用户均可自愿申请试点列车的候补购票服务,但需要进行人证一致性核验。

  已经通过人证一致性核验的注册用户、通过核验的铁路畅行常旅客用户,可以跳过这一步。

      


第二,进行候补订单提交。

  在12306网站或手机客户端购票,输入乘车日期、发到站等信息查询没有余票时,页面会在相关车次的席别余票显示列表中出现“候补”字样。

  此时,旅客可根据需求点击相应车次、席别对应的“候补”区域,系统会将需求自动加入当前候补购票需求列表。

  每位用户可提交1个候补订单,1个订单中可添加发到站相同(包括同城的不同车站)的2个相邻的乘车日期, 每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合需求。

  注意:只有在相关车次的余票显示列表中出现“候补”字样的,旅客才可以根据需求提交候补订单。

  网站图示:

      


     手机APP图示:

       

      

       



  第三,候补订单支付操作。

  候补订单提交成功后,需要在30分钟内完成支付,之后订单才会生效,但注意此时不能再修改候补需求,要修改的话必须取消订单重新购买。

  兑现时,按照候补订单生效的时间顺序,兑现符合条件的候补需求。预付款按该单不同组合需求中票款的最高额度计算(卧铺按下铺票价计算)。

  候补购票预付款支付成功后,系统将持续尝试兑现候补需求(同一候补需求不进行部分兑现),一旦有匹配需求的车票,系统会自动生成已支付订单。预付款大于实际票款的,系统将自动退回差额票款。

  如果一直没有匹配需求的车票,系统将在截止兑现时间自动终止兑现。用户主动终止或系统自动终止候补的,系统自动全额退还预付款。

  兑现成功或自动终止时,将通过用户选择的通知方式进行告知。

  兑现成功车票视为已购车票,退改签按既有规则办理。


 第四,候补订单查看。

  1、登录12306.cn网站,在个人中心导航栏上点击“候补订单”可进入订单查看页。

  候补订单分为“待支付订单”、“待兑现订单”和“已处理订单”三个选项,其中“已处理订单”包含已兑现、已退单和兑现失败三种状态订单,已兑现表示候补需求兑现成功;已退单表示用户主动退单;兑现失败表示候补需求兑现失败,可能为车票数量不足、与实名制规定冲突等原因。

    网站待支付订单图示:

        


   网站待兑现订单图示:

     


   网站已处理候补订单图示:

    


网站候补兑现订单图示:

    


    2、打开12306 APP,点击导航栏订单中的“候补订单”,可查看所有已支付候补订单,未支付订单可以在订单项“未支付”中查看。

    APP候补订单图示:

      


  APP候补待支付订单图示:

    


   APP候补订单详情图示:

    


   APP候补订单详情图示:

    


   【温馨提示】:

  - 兑现时将根据候补列车的席位实际情况予以分配,多人出行时可能分配到不同车厢,遇有卧代座时将按座席予以分配。

  - 兑现成功或候补终止时产生的应退款项将按时退还至原支付工具。

  - 兑现车票视同旅客购票,遵守实名制等相关规定。

  

根据官方数据显示,自2011年上线运营以来,互联网购票已占比已超过70%,12306网站在今年11月份进行了全新改版升级。


在此祝各位购票的小伙们顺利购票,提前祝春节快乐!!


更多