Booking.com承诺放弃误导策略

文章来源:绿盟市场 时间:2019-12-24 20:06

Booking.com被指控使用误导性策略诱骗客户支付住宿费用,包括虚假陈述折扣和欺骗性限时优惠。


欧盟委员会表示,Booking.com将改变“向消费者提供优惠、折扣和价格的方式”,该平台表示,所有更新将在2020年6月16日前实施。


承诺的改变

首先也是最重要的是,Booking.com将修改通知消费者“最后一间可用客房”的方式。这条消息将清楚地表明它仅指Booking.com,而不代表特定酒店中的最后一间可用客房。

此外,Booking.com将不再显示限时优惠,如果相同的价格在期满后可用。Booking.com说,包括税收和其他费用在内的消费者总价格也将以更清晰的方式显示,售罄的住宿将放在搜索结果页面上更有意义的位置(而不是在第一个结果中)。


此外,该平台表示,它将对私人房东和专业人士提供的住宿提供更清晰的指标,并确保向用户提供的价格比较是真正的节省。


欧盟委员会表示,国家消费者保护部门将与Booking.com合作,确保这些修改得到正确实施。


“作为市场领导者,像Booking.com这样的公司必须履行其在这方面的责任,确保在线住宿预订系统不受诸如在排名中隐藏赞助、给用户过度施加时间压力或虚报回扣等操纵性技术的影响。欧盟委员会(European Commission)和国家消费者主管部门将继续监控所有在线旅游平台,以确保为消费者提供一个公平的在线环境。

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