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  • 软件授权:
    共享软件
  • 软件大小:
    16 MB
  • 软件语言:
    简体中文
  • 软件评级:
  • 官方主页:
  • 更新时间:
    2010-4-2 9:52:23
  • 应用平台:
    WinAll
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软件介绍


航空订票客户管理系统是一款集成电话呼叫中心、订票管理、会员管理、积分管理、短信发送、员工管理等强大功能的订票系统,广泛应用于有各个航空售票点,帮助您迅速了解客户的需求, 极大提高业务成交量, 提升客户满意度,协助您在激烈的市场竞争中脱颖而出。功能详细介绍如下:
1、 来电号码自动识别:根据号码自动识别客户资料,屏幕上弹出客户名、会员号、送票地址、证件号码、最近订票和常用联系人等信息,避免重复询问和记录客户名称和地址,大大减少错误率,提高客户满意度;根据客户以往的订票记录,针对不同的客户进行准确而有效的报价,大大提高成交率。
2、 快速的eterm订单数据导入功能:简单的操作即可自动获取eterm民航系统内已出票的PNR信息,例如客户名称,证件号,航程,票面价等,并自动计算客户积分,有限减少订单输入。
3、 强大的客户资料管理功能:会员管理和行业客户管理;会员积分管理;行业客户返点自动计算和提醒;客户的电话号码可以任意多个;客户资料可批量导入与导出(Excel格式)。
4、 可查询详细的航空公司代码、机场代码、航班信息。
5、 报表统计功能:销售情况统计; 话务统计报表。
6、 订票结算功能:用于与送票员结算应收款。
7、 强大的打印功能。
8、 会员积分管理:积分兑换管理,为客户建立积分累积,能更好地抓住老客户,加大了客户的回头率。
9、 行业客户管理:返点率自由设置,返点自动计算。
10、内部实时通讯功能,协同工作。
11、有USB答录盒,录音卡,语音卡3种版本供选择,满足客户不同需求。
12、智能话务分配策略:自动平均分配每个座席的话务量;老客户来电时系统自动将电话转接到上次接听该客户电话的座席上;设备已包含交换机(集团电话)功能,可带2-240路的分机或座席。外线来电号>

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