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12306的退票规则

铁路12306退票费规定

1.如果乘客在开车前八天(含当日)退票，则不会收取任何的退票手续费用。

2.如果乘客在48小时到七天以内需要退票。就会扣除票价5%的退票手续费用，例:车票是100元，开车前48小时退票将扣除5%，也就是五元的退票手续费。

3.如果乘客在24小时到48小时内需要退票的情况下，就会扣除票价10%的退票手续费。例:车票100元，开车前24小时但是却不足48小时的情况下需要退票，退票将扣除10%，也就是十元的退票手续费。

4.如果乘客在开车前24小时以内需要退票的。将扣除票价的20%退票手续费，例:车票100元，距离开车前24小时以内将扣除20%，也就是20元的退票手续费用。

5.如果乘客在开车前48小时到八天期间。改签或者变更到站距离开车八天以上。又在距开车八天退票将会收5%的退票费手续费用。

6.如果乘客出现因为受伤或者生病中途下车的，再退票时核收应退票款20%的退票手续费用。

7.已经改签(含变更到站)后的车票乘车日期在春运期间退票时，一律按照票票面票价20%来收取退票的手续费用。

8.遇到列车全程停运，在收到退票通知后。开车后五日内申请退票即可，退票时不收取任何手续费。

9.挂失、补车票不能办理改签或者变更到站，但是可以退票，退票时按照规定收取一定的手续费用。

10.上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去，2.5角以及以上且小于7.5角的计算为五角、7.5角及以上的进为一元，退票费最低按两元计收。

铁路12306退票改签规则

1、开车前48小时以内，可改签开车前的其他车次，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签(开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。);

2、开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签，且开车后改签的车票不能退票;

3、12306网站改签服务时间为6:00~23:00。

4、在12306上改签须不晚于列车发车前30分钟，否则只能到火车站办理改签哦(春运期间，火车票改签后退票手续费按票面价格的20%核收。)。

5、火车票退票地点用户火车票网上预订成功后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续，目前代售点是不能办理退票的(网上购买的票未取票的可以再网上退票/改签，已经取票的需要在火车站窗口退票/改签)。

网购火车票退票需要提前多久?

在网上购票，如果要退票或改签，并不是以窗口出票时间为准。在12306网站购买铁路电子客票，以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间，退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间，改签按照购票、退票处理。

网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在网站上办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前30分钟。旅客在换取纸质车票后，铁路电子客票失效，只能凭纸质车票办理检票、验票、改签、退票等手续。

根据新的规定，只要不晚于所需乘坐列车开车前30分钟，旅客均可通过12306网站和手机客户端办理购票、退票和改签业务。同时，为了不影响其他旅客购票，列车开车前2小时内所购车票需要在10分钟内完成支付。

12306积分怎么兑换车票

1、登录12306账号并点击首页下方的"铁路会员"选项进行会员激活。为确保安全性，会员激活需使用人脸核验，只有本人操作才能完成。

2、在首页输入出发地、目的地以及出行日期，查询符合要求的车次。请注意，只有具有"兑"标记的车次可以使用积分兑换。选择心仪的车次后，进入购票页面，选择受让人信息。这里可以添加自己或者亲朋好友的信息作为乘车人。

3、订单提交后，选择积分支付即可。值得一提的是，使用积分兑换的车票不支持退票退款服务，但可以办理改签。如果由于铁路运输原因无法使用兑换车票，你可以申请退票，但只能返还相应的积分并延长积分的有效期。

4、如果是第一次使用积分兑换车票，你需要至少拥有10000积分。而积分兑换比例为100积分=1元人民币。购买车票后，你将获得的积分是车票价格的5倍。

5、补登积分是另一个重要功能。在"我的积分"中选择补登积分，可以补上前3个月已经购买并完成乘车的信息。系统审核确认后，这些积分将增加到原有积分账户中。