苏e行app是一款专为苏州地区乘客设计的智慧出行服务软件，致力于为市民提供便捷、高效的扫码乘车体验。通过整合苏州城市文化与地铁出行场景，苏e行app以“地铁大脑”为核心，结合LBS、物联网、大数据和人工智能等先进技术，打造了一站式智慧出行平台。用户只需下载并注册，即可享受“先乘车，后付款”的便捷服务。此外，苏e行app还提供附近地铁商业信息，帮助用户更好地规划行程。同时，该软件也为本地商家提供了用户引流和活动推广的渠道，进一步丰富了苏州的城市生活服务。无论是日常通勤还是休闲出行，苏e行app都能为用户带来便民、惠民、智慧、快捷的“出行+”体验。

苏e行app怎么坐地铁

1、下载注册

扫描二维码下载并安装，打开APP，注册账号；注册过程简单快捷，只需输入手机号码并完成短信验证即可。注册成功后，用户可立即享受苏e行app提供的各项服务，包括扫码乘车、乘车记录查询等。

2、绑定银行卡

进入【乘车】页面，点击【立即开通】，添加银行卡；绑定银行卡后，用户可以选择多种支付方式，包括微信、支付宝等，确保支付过程更加灵活便捷。绑定成功后，用户即可开始使用扫码乘车功能。

3、刷码乘车

点击【乘车】获取二维码，手机屏正对闸机扫码区听到“滴”声即可过闸，闸机打开，快速通过。刷码乘车功能支持快速过闸，用户无需排队购票，节省了大量时间。同时，苏e行app还提供了乘车记录查询功能，方便用户随时查看自己的出行信息。

常见问题

1、如何下载安装苏e行地铁app？

可通过以下两种方式下载安装：1）在应用商城搜索“苏e行”下载并安装。“苏e行”APP在苹果、华为、小米、360、腾讯应用宝应用市场均可下载。2）关注公众号“苏e行”，菜单栏点击【下载APP】即可下载。下载完成后，用户可立即开始注册并使用各项功能。

2、如何使用手机扫码乘车？

下载登陆APP后登陆，完成注册及实名认证后，点击首页“乘车”按钮，将手机显示的乘车二维码对准支持移动支付的闸机扫描区，闸机识别成功后即可开闸放行。扫码乘车功能支持快速过闸，用户无需排队购票，节省了大量时间。

3、支持哪些支付方式？

苏州轨道交通仅支持“苏e行”APP扫码乘车，目前支持绑定银行卡、微信及支付宝支付方式。可在【我的】—【设置】—【扣款顺序】中更换支付方式。用户可以根据自己的需求选择合适的支付方式，确保支付过程更加灵活便捷。

4、实名认证遇到问题怎么办？

目前支持中国大陆公民、港澳台同胞及外籍人士通过身份证(中华人民共和国居民身份证)、港澳居民来往内地通行证(回乡证)、台湾居民来往大陆通行证(台胞证)或护照(证明公民国籍和身份的合法证件)实名认证，一个手机号或证件号只能绑定一个账户，请您核实身份证号码是否有进行过认证。如果遇到问题，可以联系客服中心寻求帮助。

5、扫码乘车闸机无法开闸怎么办？

请检查一下手机显示是否正常，扫码位置是否正确，网络连接是否正常，如一切正常，请在其他闸机重试或联系服务中心工作人员处理。如果问题仍然存在，可以拨打客服电话400-826-0808寻求帮助。

6、如何查看乘车记录？

打开APP，点击【我的】-【乘车记录】可以查看历史三个月内的乘车信息。乘车记录功能可以帮助用户随时查看自己的出行信息，方便用户进行行程规划和管理。

7、遇到手机故障，没电怎么办？

请至客服中心，提供您的APP用户信息(手机号或者身份证号)，由客服中心工作人员处理。客服中心工作人员会根据用户提供的信息进行处理，确保用户能够顺利乘车。

8、密码忘了怎么办？

快速登录页面，点击【密码登录】-【密码找回】，输入手机号码-短信验证码-登录密码-确认密码-点击提交，即可重置密码。重置密码过程简单快捷，用户只需按照提示操作即可完成密码重置。

9、如何修改手机号码？

登录现有账号后点击底部菜单栏【我的】—点击【顶部用户头像或名称】-选择【修改手机号码】。修改手机号码过程简单快捷，用户只需按照提示操作即可完成手机号码修改。

10、什么是单边行程？

当你进/出站后，查看苏e行APP的乘车记录，缺失进站信息或出站信息的行程称之为单边行程。单边行程可能会影响用户的正常出行，因此需要及时处理。

11、单边行程会有哪些影响？

单边行程超过限定数量(限定1次)后，将无法继续进行扫码乘车；存在单边行程的情况下，不能解绑支付方式；为了不影响您的正常出行，请尽快进行单边行程的自助补登。单边行程可能会影响用户的正常出行，因此需要及时处理。

12、出现单边行程怎么办？

如果单边行程在7日内，您可以如下处理：行程当日及后续7日内都可以前往站厅客服中心，请现场工作人员进行行程补登。行程次日及后续6日内可在APP的“乘车记录”中，对单边行程进行自助补登。超出补登时间(单边行程7日内)，系统将进行强制补登。注：超出7日，系统将进行强制扣费补登，扣除单边行程至线网的最高票价。

13、乘车超时如何扣费？

使用APP乘车在付费区时长超过120分钟，系统扣除行程费用的同时，将会自动扣除超时费用8元。乘车超时可能会产生额外费用，因此用户需要注意乘车时间，避免产生不必要的费用。

14、有解决不了的问题找谁？

目前有两个渠道支持用户反馈：直接在APP【意见反馈】界面反馈；拨打人工客服电话400-826-0808。用户可以通过这两个渠道反馈问题，客服人员会尽快处理用户反馈的问题。

更新日志

v4.2.0版本

提升了稳定性。新版本优化了系统性能，修复了已知的bug，提升了用户体验。用户在使用过程中可以感受到更加流畅的操作体验，确保扫码乘车过程更加稳定可靠。

详细信息

• 文件大小：112.9MB
• 当前版本：4.2.0
• 厂商：暂无
• 语言：简体中文