易售后是一款专业高效的智能售后服务管理平台，为企业和个人用户提供全方位的售后支持解决方案。无论是家用电器、数码产品、汽车养护，还是医疗设备、安防系统等领域的售后服务需求，都能通过这款APP得到快速响应。平台采用先进的云端技术，实现服务流程全链路可视化，用户可以随时查看维修进度、与服务人员沟通，享受透明化的售后服务体验。同时，系统支持多种报修方式，操作简单便捷，让售后服务变得前所未有的高效和可靠。

应用简介

【易售后】作为新一代企业售后管理云平台，通过智能化技术手段重构传统售后服务流程。平台采用SaaS模式，无需复杂部署即可快速上线，帮助企业实现售后服务的数字化转型。系统内置AI智能派单算法，可根据服务人员位置、技能等因素自动匹配最优派工方案，大幅提升服务响应速度。同时，平台支持多终端协同，PC端和移动端数据实时同步，确保服务过程无缝衔接，真正实现售后服务的精益化管理。

软件特点

平台实现了从客户报修到服务完成的完整闭环管理，覆盖各类业务场景。系统采用模块化设计，可根据企业实际需求灵活配置功能模块。独特的智能预警机制可自动识别异常工单，提醒管理人员及时干预。多级权限管理体系确保数据安全，不同角色人员只能查看和操作权限范围内的内容。此外，平台还支持多语言版本，满足跨国企业的全球化服务需求，是提升客户满意度的得力助手。

软件功能

1、备件管理：智能化的备件管理系统可实现库存预警、批次追踪、效期管理等功能，支持条码/二维码扫描快速出入库，确保备件流转全程可追溯。

2、结算管理：系统内置多种结算规则模板，支持按次、按时长、按项目等多种计费方式，自动生成对账单，大幅减少人工核算工作量。

3、报修渠道：全渠道接入能力让客户可以通过最便捷的方式提交服务请求，系统自动归集各渠道报修信息，避免遗漏和重复处理。

4、工单管理：可视化工单看板实时展示服务状态，支持工单优先级设置、自动催办、工单转派等功能，确保每个服务请求都能得到及时响应。

5、客户管理：完善的客户信息管理系统可记录设备购买日期、保修期限、历史服务记录等关键信息，为客户提供个性化的售后服务。

6、知识库管理：结构化知识库支持图文、视频等多种形式的内容，智能检索功能可快速匹配解决方案，提升一线服务人员的工作效率。

7、外勤管理：GPS定位结合电子围栏技术，可实时监控外勤人员工作状态，自动生成服务轨迹报告，优化外勤服务调度。

8、服务商管理：分级授权管理体系支持总部对服务网点的统一管控，服务商考核评价系统帮助筛选优质服务合作伙伴。

9、统计分析：丰富的报表模板和自定义分析功能，可从响应时效、解决率、客户满意度等多个维度评估服务质量，为管理决策提供数据支撑。

除了App，还有更多管理功能，可登录【易售后】官网http://www.eshouhou.cn/

相关说明

平台采用银行级数据加密技术，确保客户信息和服务数据安全。系统支持与企业现有ERP、CRM等系统对接，实现数据互通。7×24小时专业技术支持团队随时待命，保障系统稳定运行。定期功能更新和优化，确保平台始终保持行业领先水平，为企业售后服务数字化转型提供持续动力。

详细信息

• 文件大小：32.6MB
• 当前版本：4.1.5
• 厂商：暂无
• 语言：中文