民航12326是一款专注于民航服务质量的监督应用，用户可借此查询个人航班动态、常见问题解答，或对乘机过程中遭遇的不公正待遇进行投诉，系统将协助用户反馈并推动问题解决。

该软件内置智能客服与人工客服两种模式，用户可根据咨询内容灵活选择，快速处理如航班延误、取消申请结果查询与提交、机票退款等事宜，助力用户获得顺畅的出行体验。

官方介绍

民航服务质量监督平台是民航局消费者事务中心和被投诉人受理、处理投诉的综合性管理系统。旅客可通过平台发起投诉，对民航运输服务进行评价，也可向智能机器人咨询民航问题，或者确认航班延误取消原因。

软件功能

1、用户可以通过平台进行服务评价，帮助民航更好的服务大家。

2、平台能够帮助用户及时反馈不公平的现象，就算遇上消费欺诈也能及时处理解决。

3、平台公开透明，只是一个为投诉人和涉诉企业建立合理的沟通的平台。

民航12326App怎么投诉

1、进入软件首页，找到旅客投诉点击进入；

2、根据自己的投诉需求选择填写或是补充；

3、阅读相关条例；

4、按照事实填写投诉提交即可。

更新日志

v1.1.6版本

更稳定、更优质，邀您一起体验。

详细信息

• 文件大小：38.4MB
• 当前版本：1.1.6
• 厂商：暂无
• 语言：简体中文